Klacht: Zeer onvriendelijk winkel personeel

DesireePeters94 op 17 januari 2017 over The Sting in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The Sting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Er is vanmorgen door de leidinggevende van de winkel in Zoetermeer contact opgenomen met de klant om excuses aan te bieden. Deze zijn aanvaardt door de klant. De winkel gaat ervoor zorgen dat de procedures rondom het afsluiten anders geregeld...

Bedrijf The Sting
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 17 januari 2017

Tijdens een bezoek aan The Sting in Stadshart Zoetermeer ervoeren de klanten onvriendelijk gedrag van het personeel. Terwijl ze in de winkel waren, gaven verschillende medewerkers blijk van een onprofessionele houding, wat culminerde in een onaangename interactie met een medewerkster die op een onbeleefde manier de sluiting aankondigde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

17/01/2017. Vandaag zijn we naar the sting geweest in Stadshart Zoetermeer. We kwamen de winkel binnen. En daar waar zo’n 10 man personeel alleen maar naar elkaar aan het gillen en geiten waren met elkaar, keken we nog even in de aanbiedings rekken. Na het passen wilde me vriend nog even bij de jassen kijken. Toen we bij de jassen aan het kijken waren kwam er een vriendelijke jonge man naar ons toe om te zeggen dat ze gingen sluiten. Me vriend mocht de jas nog aanpassen en daarna zouden we gaan afrekenen. Nog geen 1/2 minuten later kwam de dame genaamd Chantal naar mijn vriend toe lopen om te zeggen dat ze gingen sluiten. Mijn vriend zei daarop ja is goed we mochten dit nog passen van die ene jongen. En nog binnen die zelfde minuut begon ze weer. En dit keer op een zeer onvriendelijke k*t mannier om het nog netjes te zeggen. En begon meteen te zeggen geen ja maar.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de persoon in kwestie haar excuus maakt persoonlijk. En ik op de hoogte gehouden word van de voortzetting. Aangezien dit niet normaal is voor een grote winkel keten als de sting

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen

Bericht van The Sting

9 jaren geleden - Dit betreft dezelfde klacht als welke wij zojuist in behandeling hebben genomen. De customer service van The Sting heeft telefonisch contact opgenomen met de klant om aan te geven dat dit niet de bedoeling is. Morgenochtend wordt er contact opgenomen met de filiaalmanager van de winkel in Zoetermeer om het voorval te bespreken. Wij hebben afgesproken met de klant dat de winkel contact zal opnemen om excuses aan te bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The Sting

Heeft op 18 januari 2017 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is vanmorgen door de leidinggevende van de winkel in Zoetermeer contact opgenomen met de klant om excuses aan te bieden. Deze zijn aanvaardt door de klant. De winkel gaat ervoor zorgen dat de procedures rondom het afsluiten anders geregeld gaan worden zodat een situatie zoals deze niet meer zou mogen ontstaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM