Mijn Klacht:
Ik heb twee Capsize broeken gekocht en beiden slijten veel harder dan andere broeken van the Sting. Normaal gesproken is de kwaliteit prima.
Gewenste Oplossing:
Vervangende exemplaren.
Klacht: Naden laten sneller los dan anders
pimbusker op 06 januari 2014 over The Sting in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The Sting has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
op 7 januari 2014 heeft de customer service telefonisch contact gehad met de klant. We hebben de klant aangeboden om met beide broeken en de aankoopbon of bankafschrift langs een dichtsbijzijnde filiaal te gaan. De klant mag de broeken omruilen...
Feedback van de klant:
Oplossing is logisch, maar laat door mijn eigen drukte nog even op zich wachten. Nog liever had ik vervangende exemplaren via de webshop gehad en mijn exemplaren opgestuurd. Maar multichannel...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
The Sting
Heeft op 07 januari 2014 om 12:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
op 7 januari 2014 heeft de customer service telefonisch contact gehad met de klant. We hebben de klant aangeboden om met beide broeken en de aankoopbon of bankafschrift langs een dichtsbijzijnde filiaal te gaan. De klant mag de broeken omruilen of het geld retour krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van The Sting beoordeeld.
pimbusker
Heeft op 09 januari 2014 om 21:44 geantwoord
Oplossing is logisch, maar laat door mijn eigen drukte nog even op zich wachten. Nog liever had ik vervangende exemplaren via de webshop gehad en mijn exemplaren opgestuurd. Maar multichannel is nog niet geheel doorgevoerd bij de sting. Ik zal mij binnenkort melden in de winkel.
Helaas contant betaald en geen bon meer gevonden. Dan kunnen ze in de winkel niet al teveel bleek. Vriendelijk geholpen overigens. Gewenste oplossing is niet gekomen. Wel korting op volgende aankoop.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
