Klacht: Ik heb nog steeds geen geld terug gekregen

Ronald de Bats op 05 september 2014 over The R&B Group International Online Store in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The R&B Group International Online Store has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is reeds gemeld.

Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Een klant van The R&B Group International Online Store heeft een klacht ingediend omdat hij na een geannuleerde bestelling van 278,46 euro nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, ondanks de bewering van het bedrijf dat het geld is teruggestort. Na 54 dagen zonder ontvangst van het bedrag vraagt de klant om bewijs van de terugbetaling en informatie over de bankrekening waar het geld naartoe is gestuurd.

Mijn Klacht:

Mijn factuur ..05 juni besteld ..het was geannuleerd ..en deze bedrijf weigert mijn geld te terug geven … Kenmerk Factuur Status Producten Totaal Datum 9803-209-JD n.v.t. Geannuleerd 1 € 278,46
05 juni 2014 09:33:38 de bedrijf zegt dat ze mijn geld terug gegeven en dat niet zo is, 54 dagen later …geen geld zit op mijn rekening. Ik wil graag bewijs of weten waar mijn geld zit. Op welke bank / rekening?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijgen, niet tot en we gaan verder tot deze bedrijf doet wat is juist. Tot nu toe ...NIXS is terug op mijn rekening gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The R&B Group International Online Store over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The R&B Group International Online Store in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The R&B Group International Online Store een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van The R&B Group International Online Store beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Buyer Beware: DO NOT ORDER from this company. They don't have something in stock and refuse to return the money ...100 days and counting ..they hope you just give up and go away ..not here. Just save yourself trouble and find a reputable company. The reason ? who knows ..the explanation ..you get nothing ..no returned phone calls ..nor emails, they just do not respond, but they take your money ..nicely to their bank. Don't do business here. On their website ..for the past 6 months: Door een grote storing in onze systemen en drukte kan het in enkele gevallen zijn dat u niet direct of dan wel binnen 5 werkdagen wordt terug gecontaceerd, wij doen ons uiterste best u zo spoedig mogelijk te woord te staan. Retouren en terugbetalingen verlopen voor alsnog volgens planning. Door de overgang naar SEPA Europees Betalen doen er zich problemen voor, wij vragen uw geduld en excuseren ons voor de ongemakken. Voorraad en bestelbare producten worden normaal uitgeleverd volgens planning.

Ronald de Bats

Heeft op 11 september 2014 om 11:05 geantwoord

waarom doe jullie niets om onze te help geven? Is het niet de reden deze website hier is ..om mensen te helpen? Deze winkel is oneerlijk en heeft GEEN geld terug geven en als jullie bewijs kunnen geven ..neem ik mee naar mijn bank toe ...aub ..help!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten