Klacht: Bestelling niet ontvangen en geen reactie op mijn verzoeken

klager94473d5e op 16 augustus 2026 over The Natural World in de categorie Internetshops - Planten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 augustus 2026

Een klant van The Natural World heeft een bestelling geplaatst, maar een deel hiervan is nooit ontvangen. De geleverde producten waren in slechte staat of bevatten alleen aarde. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft het bedrijf niet gereageerd, wat heeft geleid tot de indiening van deze klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Natural World, maar een deel van de bestelling heb ik nooit ontvangen. Van het gedeelte dat wel is aangekomen, waren de producten niet meer te redden of het waren potjes met enkel aarde zonder plant. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar het bedrijf reageert niet op mijn berichten. Hierdoor voel ik me gedwongen om deze klacht in te dienen, aangezien ik mijn geld niet terug heb gekregen en het lijkt alsof mijn verzoeken genegeerd worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug voor de niet ontvangen producten en de onbruikbare artikelen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM