Klacht: Automatische incasso zonder ergens te melden

eef18 op 15 maart 2018 over The Inner Circle in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Datingsites
Status In behandeling
Datum 15 maart 2018

Een gebruiker van de datingsite The Inner Circle heeft een klacht ingediend over een automatische incasso van 20 euro per maand, terwijl bij het afsluiten van het abonnement slechts een eenmalige betaling van 5 euro was vermeld. De gebruiker heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar zonder succes, en heeft inmiddels zijn account verwijderd en het abonnement opgezegd.

Mijn Klacht:

Ik had in januari een abbonoment afgesloten bij de app: The Inner Circle. Je moest 5 euro eenmalig betalen. Tot mijn verbazing zie ik dat er elke maand 20 euro is afgeschreven van mijn rekening. Dit stond nergens vermeld. Ik heb 2 boekingen, van februari en maart terug kunnen boeken via de bank maar januari is alsnog afgeschreven. Ik kan nergens contact opnemen met dit bedrijf. Er staat dat mijn betaalde abbonoment tot april loopt, ik heb het opgezegd en mijn account verwijderd. Ik hoop dat het hierbij blijft.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 20 euro van januari terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Inner Circle in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM