Mijn Klacht:

Goedenavond, ik zal mijn klacht ook op deze manier bij jullie onder de aandacht brengen, aangezien ik geen reactie krijg op mijn privé bericht via Facebook messenger. Ik heb eergisteren een bestelling bij jullie geplaatst, met grotendeels artikelen uit de Sale. Nadat ik deze bestelling heb geplaatst en betaald, kreeg ik geen bevestiging en zag ik mijn bestelling ook niet op mijn account. Afgewacht tot de volgende ochtend, en na 10 uur maar maar de klantenservice gebeld. Mijn order nr is
52091727. Na een half uur aan de telefoon met een mannelijke medewerker te hebben gezeten, was het antwoord. We storten je geld terug met 15 dagen, en voortaan niet meer via een mobiele telefoon een bestelling plaatsen, want daar gaat het vaker fout. Ik moest hopen dat wanneer ik mijn geld terug had, de artikelen in de sale er nog zouden zijn en thats it. Ik vind dit echt zeer teleurstellend en totaal geen service, ik heb me netjes gehouden aan mijn deel. En het is maar goed dat ik heb gebeld, anders had ik kunnen blijven wachten! Ik verwacht eigenlijk dat ik mijn bestelling, die ik reeds heb betaald gewoon word geleverd. Bestaande uit 2 banana douche gel uit de sale de banana body butter uit de sale (de grote variant.) De hand crème vanille marshmallow uit de sale, de banana shampoo en de banana conditioner reguliere prijs.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelde artikelen krijg