Klacht: product verdubbeld in prijs

mevrouw ME Jacobs op 22 mei 2023 over The Body Shop in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 mei 2023

Een klant van The Body Shop is ontevreden over de prijsverhoging van de Aloe Calming Cream Cleanser. Het product is veranderd van een flesje van 250 ml naar een tube van 125 ml, terwijl de prijs gelijk is gebleven, wat resulteert in een prijsverhoging van 100%. Pogingen om de klacht op de website van The Body Shop te plaatsen, zijn niet gelukt.

Mijn Klacht:

Al jaren gebruik ik de Aloe Calming Cream Cleanser van de Body Shop, die al die jaren in een flesje van 250 ml zat. Bij mijn laatste bezoek aan de winkel bleek de verpakking veranderd te zijn in een tube van 125 ml met precies dezelfde prijs! Dat betekent een prijsverhoging van 100%! Een poging om deze klacht op de website van de Body Shop te zetten (waar een andere klant dit trouwens ook al gemeld heeft), lukte me niet helaas. Dit is echt schandalig!

Gewenste Oplossing:

Het terugdraaien van deze verandering door óf de oude verpakking voor de oude prijs aan te bieden óf de nieuwe verpakking voor de helft van de prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over The Body Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over The Body Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mevrouw ME Jacobs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM