Beste heer/mevrouw Al Mefalani, Bedankt voor uw bericht. Ik help u graag verder met uw vraag met betrekking tot uw parkeeractie van 22 juli jongstleden. Op 10 augustus jongstleden is er via het Social Media kanaal WhatsApp een restitutie aangeboden....
Een gebruiker van Parkmobile in Utrecht heeft een klacht ingediend over een onterechte rekening voor meer dan één dag parkeren, terwijl hij slechts vijf minuten had geparkeerd. De app stopte tijdens het parkeren, wat leidde tot deze verwarring. De klacht is inmiddels opgelost.
In Utrecht 5 minuten geparkeerd.
De app gestopt
Nu een rekening voor meer dan 1 dag
Ik wil voor hooguit 1 uur betalen.
Als het geld gereageerd kan worden voor toekomstige parkeerkosten dan kan ik daar ook mee leven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2021 om 12:55 geantwoord
Beste heer/mevrouw Al Mefalani,
Bedankt voor uw bericht. Ik help u graag verder met uw vraag met betrekking tot uw parkeeractie van 22 juli jongstleden.
Op 10 augustus jongstleden is er via het Social Media kanaal WhatsApp een restitutie aangeboden. Gezien de factuur niet voldaan was van juli 2021 is er aan u gevraagd om een WhatsApp bericht te sturen zodra u de openstaande kosten via de iDeal link had voldaan.
Tot op heden hebben wij géén betaling van u mogen ontvangen. Om deze reden is er dan ook geen restitutie uitbetaald. Een restitutie kan enkel uitbetaald worden als er geen openstaande kosten zijn.
Zodra u de openstaande kosten heeft voldaan aan de desbetreffende partij kunt u ons rechtstreeks contacteren voor de eerder aangeboden restitutie.
Als u aanvullende vragen heeft vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Customer Support Parkmobile ^RG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
