Klacht over Parkmobile: Teveel kosten

Mijn Klacht:

İk heb vandaag, zoals elke maand, geparkeerd in Delft op hetzelfde plek, 18 dec. Precies 10 min. Van 16:12-16:22 en toen ik de parkeeractie stopte, gaf het een bedrag aan van €30,30!! Normaal betaal ik altijd rond de €0,60 maar. Het gaf een dagkaart aan maar dat gaf het elke keer aan en het bedrag wat ik eindelijk betaalde was minder dan €1 en nu ineens €30,30!!! İk belde gelijk parkmobile en die zei dat ik naar de gemeente moest bellen, terwijl het 5 min.geleden was gebeurd! İk wou zekerheid hebben en degene aan de tlf zei dat hij me bijna niet kon verstaan en opeens legde hij ook nog de hoorn neer!!! Het is nu weekend en kan de gemeente ook niet bellen maar ik vind dat ik dit via Parkmobile moet oplossen en niet via de gemeente!! İk snap het niet!!! İk ga geen €30,30 betalen voor 10 minuten!!! Anders maar ook account verwijderen!!

Gewenste Oplossing:

İk wil graag dat het bedrag van €30 van de rekening wordt gehaald omdat ik maar voor 10 minuten heb geparkeerd!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van

5 jaren geleden - Beste heer semraulas, Erg vervelend te vernemen dat u een niet fijne ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Wij streven er altijd naar een zo hoog mogelijke kwaliteit service te leveren aan al onze klanten. Ook heel vervelend dat u een dagkaart heeft afgerekend. Helaas geldt er in Delft inderdaad een zone waar enkel geparkeerd mag worden i.c.m. een dagkaart tarief. Omdat Parkmobile de kosten afdraagt aan de gemeente hebben wij helaas niet de mogelijkheid om dit aan te passen. Parkmobile heeft een ingebouwde waarschuwing voor alle dagkaart zones waar doorheen moet worden gedrukt alvorens de parkeeractie gestart wordt. Tevens staat alle zone informatie beschikbaar in de app. Nogmaals onze excuses voor de ongemakken. Met vriendelijke groet, Customer Service Parkmobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 21 december 2020 om 17:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer semraulas,

Erg vervelend te vernemen dat u een niet fijne ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Wij streven er altijd naar een zo hoog mogelijke kwaliteit service te leveren aan al onze klanten.

Ook heel vervelend dat u een dagkaart heeft afgerekend. Helaas geldt er in Delft inderdaad een zone waar enkel geparkeerd mag worden i.c.m. een dagkaart tarief. Omdat Parkmobile de kosten afdraagt aan de gemeente hebben wij helaas niet de mogelijkheid om dit aan te passen.

Parkmobile heeft een ingebouwde waarschuwing voor alle dagkaart zones waar doorheen moet worden gedrukt alvorens de parkeeractie gestart wordt. Tevens staat alle zone informatie beschikbaar in de app.

Nogmaals onze excuses voor de ongemakken.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Parkmobile

semraulas

Heeft op 21 december 2020 om 18:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is geen oplossing!!! Ik krijg helemaal geen advies niets!!!

Klacht: Teveel kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren