Klacht: Teveel betalen voor parkeer tijd

BartGroen op 25 oktober 2020 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Bart, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen zeg! Ik heb echter de zone informatie nagekeken voor zone 236611 - Weesp - Hoogstraat waarvoor je je hebt aangemeld. Hier geldt het volgende tarief: Ma-Do 10:00-18:00; Max parkeerduur: 24...

Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2020

Een klant van Parkmobile heeft geklaagd over het feit dat hij na 3 uur parkeren in Weesp plotseling een dagtarief van 7,50 euro moest betalen, terwijl het uurtarief 1,20 euro is. Hij vindt het onredelijk dat er geen waarschuwing of melding werd gegeven om de parkeertijd te stoppen en opnieuw te starten, waardoor hij meer moest betalen dan verwacht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik sta in weesp voor 1,20 euro per uur, en na 3 uur wordt er ineens een dagkaart van gemaakt van 7,50 euro. Echt belachelijk. Als parkmobile echt zo klant vriendelijk is stuur je een berichtje na 2,5 uur of je maakt de klant van te voren attent dat je met 3 uur je parkeer app even stopt en weer opstart tegen 1,20 per uur. Ik heb daar 3 uur en 20 minuten gestaan en moest 7,50 euro betalen. Absurd bedrag voor de gemeente Weesp….

Gewenste Oplossing:

Ik vind 1,20 euro per uur prima, dus 1,20 x 3uur 20 minuten. En de rest terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 28 oktober 2020 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bart,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te horen zeg! Ik heb echter de zone informatie nagekeken voor zone 236611 - Weesp - Hoogstraat waarvoor je je hebt aangemeld.

Hier geldt het volgende tarief:
Ma-Do 10:00-18:00; Max parkeerduur: 24 uur; eerste 3 uur € 1.20 p/uur. daarna dagkaart tarief a € 7,50 p/dag. U rekent af per 10 cent.
Vrijdag 10:00-20:00; Max parkeerduur: 24 uur; eerste 3 uur € 1.20 p/uur. daarna dagkaart tarief a € 7,50 p/dag. U rekent af per 10 cent.
Zaterdag 10:00-17:00; Max parkeerduur: 24 uur; eerste 3 uur € 1.20 p/uur. daarna dagkaart tarief a € 7,50 p/dag. U rekent af per 10 cent.

Je betaalt dus voor de eerste 3 uur €1,20 per uur. Sta je hier langer dan 3 uur geparkeerd, dan wordt er direct €7,50 in rekening gebracht. Dit tarief heeft de gemeente zo doorgevoerd voor deze zone en zijn wij ook verplicht te hanteren.

Ik zie dat je 3 uur en 9 minuten aangemeld hebt gestaan in deze zone, hierdoor is er na de 3 uur, een dagtarief van €7,50 in rekening gebracht.

Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens je een fijne dag!

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^WK

Alle klachten die gemeld zijn door BartGroen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM