Klacht: Grote teleurstelling klevende spijker.

[email protected] op 20 juni 2020 over Tesa in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tesa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Riet, Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het...

Bedrijf Tesa
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 20 juni 2020

Een klant heeft Tesa's klevende spijkers aangeschaft om zonder boren lijstjes op te hangen, maar na het ophangen van enkele lijstjes vielen deze naar beneden, wat resulteerde in beschadigingen aan de lijsten en foto's. Ondanks de aanvankelijke tevredenheid met het product, leidde de slechte werking tot teleurstelling en frustratie. De klant vraagt om een reactie van Tesa.

Mijn Klacht:

Wij kunnen geen gaten in onze muur boren of een spijker slaan dus wij hebben Tesa klevende spijkergehaald bij de Praxis (op advies) leek in eerste instantie goed te werken, na een paar lijstjes op te hebben gehangen kwam de 1e direct naar beneden. We wilden 15 lijstjes die nog onder het gewicht zaten ophangen maar we zijn er maar mee gestopt nadat de rest ook naar beneden viel met als resultaat ook onze lijsten en foto’s stuk. Graag uw reactie Tesa!!

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing van uw zijde Tesa.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tesa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tesa

Heeft op 22 juni 2020 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Riet,

Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het vriendelijke verzoek deze vragenlijst te beantwoorden. Door het beantwoorden van deze vragen kunnen wij ons een beter beeld vormen waarom dit gebeurd is en komen wij zo snel mogelijk op uw klacht terug. Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,
tesa team

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM