Een klant heeft schilderijen opgehangen met plakspijkers van Tesa en was hier aanvankelijk tevreden over. Echter, twee van de vier lijsten die in de gang zijn opgehangen, zijn vannacht naar beneden gevallen, wat heeft geleid tot schade aan de muur. De klant is verrast en begrijpt niet hoe dit heeft kunnen gebeuren, aangezien de handleiding correct is gevolgd.
Ik heb op meerdere muren in mijn huis schilderijen opgehangen met plakspijkers van Tesa. Ik was hier heel tevreden over. Tot ik in de gang 4 lijsten heb opgehangen waarvan er 2 vannacht naar beneden zijn gevallen, en de andere 2 hangen nog.
Ik begrijp niet hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ik heb net als altijd de handleiding gevolgd
Vergoeding van twee A2 lijsten (26,90 per stuk bij BGA)en 2 nieuwe Tesa spijkers. De muur kan ik zelf herstellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
