reiniervaneijk2012 op 20 september 2012 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Lufthansa heeft op 21 juli vanuit Caracas teruggevlogen en zou 600 euro ontvangen voor een verlenging van zijn verblijf. Ondanks de belofte van een medewerker op Schiphol dat het bedrag binnen drie weken gestort zou worden, heeft de klant in september nog steeds geen betaling ontvangen.
Ik ben op 21 juli teruggevlogen met Lufthansa vanuit Caracas. Lufthansa heeft mij gevraagd om een dag langer te blijven in Caracas. Ik zou dan 600 euro krijgen. Op schiphol heeft een medewerker van Lufthansa mijn gegevens gevraagd en hetgeld zou binnen drie weken gestort zijn op mijn rekening. Nu is het inmiddels september en ik heb nog geen euro gezien.
Ik wil de beloofde 600 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
