lfeb op 25 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben u het antwoord teruggemaild. Wij willen u verzoeken om, mocht u nog meer vragen hebben, in de toekomst contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal heeft een probleem ervaren met dubbele afschrijvingen van zijn abonnement en heeft hierover contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks beloften om het bedrag terug te storten, is dit nog steeds niet gebeurd. Daarnaast heeft de klant de automatische incasso stopgezet, maar wordt er desondanks nog steeds geld afgeschreven.
ongeveer een jaar geleden heeft canal digitaal mijn abonnement twee maal afgeschreven
ik heb toen contact gehad via mail en ze zouden het terugstorten wat nog steeds niet is gebeurd
ook heb ik de automatische afschrijving stopgezet en toch wordt het nog afgeschreven
mijn tegoed op mijn rekening storten en de automatische betaling meteen stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2012 om 11:01 geantwoord
Beste,
Wij hebben u het antwoord teruggemaild. Wij willen u verzoeken om, mocht u nog meer vragen hebben, in de toekomst contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
