Klacht over DHL: Terugbetaling binnen 30 dagen…

Mijn Klacht:

De afmeting van mijn pakketje waren net te groot.
Ik heb het pakket niet via DHL kunnen versturen.
Ik heb een restitutie aanvraag ingediend en zou binnen 3 weken mijn geld terug ontvangen.
Helaas hoor ik vandaag dat er problemen zijn op het hoofdkantoor,
waardoor men deze termijn niet gaat halen.
Om eerlijk te zijn, maakt DHL nu van haar probleem, mijn probleem en moet ik langer wachten tot ik mijn geld terug heb, dat lijkt mij niet de bedoeling.
Afspraak is afspraak, dus ik zeg: Nakomen!

Gewenste Oplossing:

Als ik aan het eind van de week mijn geld retour heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste m_chieppa, Mijn excuses dat u langer op uw geld moet wachten dan afgesproken was. Helaas is net zoals u per ongeluk een zending had aangemaakt welke te groot was, bij ons ook iets mis gegaan met de uitbetaling waardoor er vertraging ontstond waarvoor nogmaals mijn excuses. Inmiddels heb ik van mijn collega begrepen dat het bedrag uitbetaald is op vrijdag 23 oktober 2015. Wanneer de verwerking bij de banken heeft plaatsgevonden, zal het geld daadwerkelijk op uw rekening verschijnen. Ik denk niet dat het nu maandag 26 oktober al op uw rekening staat, maar toch vraag ik u: heeft u het geld inmiddels al op uw rekening staan? Met vriendelijke groet, Raffaele

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 11 november 2015 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.

U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet, Het DHL Parcel webcare team

Klacht: Terugbetaling binnen 30 dagen…

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post