ed waes op 29 april 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, We hebben de betaling van €100,- verrekend en het uiteindelijke tegoed van €62,55 teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. U geeft in een mail aan dat u ten einde van uw abonnementsperiode op wilt zeggen. Opzeggingen kunt u...
Ik ben er nog niet klaar mee moet alles nog nazien ze hebben het erg onduidelijk gemaakt zijn ze wel heel goed in maar ga komend weekend wanneer ik thuis...
Samenvatting wordt geladen...
Bij afsluiten contract heb ik een mail gehad waarin me toegezegd is dat na 4 betaalde facturen 100 euro retour gestort zou worden
Ik heb ze nu diverse mails verstuurd maar ze reageren niet meer terug
Ze hebben de mail waar alles in staat nu vijf keer gehad
Geen reactie
Dat ik mijn 100 euro op mijn rekening heb en geen gezijk verder
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Je moet wel geduld hebben bij dit soort bedrijven Zouden niet misstaan bij opgelicht als je geld terug moet hebben zijn ze niet thuis
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ze hebben eindelijk gereageerd nadat ik ze tot maandag tijd heb gegeven Ze gaan kijken of er betaald word nadat ik denk ik 40 berichten heb verstuurd Kortom als ik maandag niet weet wanneer geld op mijn rekening staat met wettelijke rent stap ik naar de rechter Heb het gehad op deze manier met dit soort belachelijke bedrijven Ik ben mijn verplichtingen altijd na gekomen maar dit bedrijf helemaal niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 22 mei 2014 om 09:57 geantwoord
Beste,
We hebben de betaling van €100,- verrekend en het uiteindelijke tegoed van €62,55 teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.
U geeft in een mail aan dat u ten einde van uw abonnementsperiode op wilt zeggen.
Opzeggingen kunt u doorgeven via onze telefonische klantenservice 0900-9323 (15 ct per minuut) of u kunt het schriftelijk aangeven op onderstaand adres:
CanalDigitaal
Postbus 444
1200 JJ Hilversum
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Heeft op 22 mei 2014 om 11:30 geantwoord
Ik ben er nog niet klaar mee moet alles nog nazien ze hebben het erg onduidelijk gemaakt zijn ze wel heel goed in maar ga komend weekend wanneer ik thuis ben alles narekenen
Dus word vervolgd
En de manier waarop ze het oplossen slaat ook op niks
Namelijk je moet het zo ver in orde maken tegen dat je juridische stappen gaat nemen betalen ze snel iets dus onder dwang
En verder gaan ze onterecht over op verrekening met maanden die nog komen moeten
Met mijn geld
Kortom ik vind het onbeschoft wat ze doen
Word tijd dat dit bedrijf eens goed aangepakt word
Dus Kortom helemaal niet mee eens
En klantenservice bellen kan je vergeten
Zoals ik geschreven heb contract is opgezegd
Of moet dit ook via rechter zeg het maar
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
