Mijn Klacht:
Mijn kinderen hebben op 5 mei 2024 en spel gekocht. Dit spel werkte niet goed op onze laptop en hierop is een refund aangevraagd. Binnen 14 dagen en ze hadden maar 47 minuten gespeeld dus voldeden aan de eisen van terugbetaling.
Netjes verzoek ingediend en mail ontvangen dat refund is aangevraagd. hierop verder geen reactie of mail ontvangen.
Nu een maand later toch maar weer informeren hoe het ermee staat.
Wederom refund aangevraagd krijg je doodleuk wel snel antwoord met de mededeling dat het langer dan 14 dagen is geleden dat je het spel hebt gekocht. Je probeert het nog eens met een uitleg en nummer toe te voegen maar de berichten gaan allemaal automatisch volgens mij en contact krijgen ho maar.
Weg €40 van de kinderen. hoe kan ik in contact komen met steam?
Gewenste Oplossing:
Als het aankoop bedrag terug wordt gestort op het account (KillerProStan82) zijn wij tevreden.
