Een klant heeft anderhalve week geleden een bestelling geplaatst en betaald via IcePay, maar ontving bericht dat de bestelling niet geleverd kon worden. Ondanks de belofte van terugbetaling binnen 3 tot 5 dagen, heeft de klant geen reactie ontvangen op herhaalde contactpogingen en wacht nog steeds op de terugbetaling van 42 euro.
Beste,
Ik heb een anderhalve week geleden een bestelling gedaan en betaald via icepay . Ik kreeg een bericht van het bedrijf dat de bestelling niet kon geleverd worden en mijn geld tussen 3 en 5 dagen terug gestort zou worden via ice pay. Ik nam contact op en ze reageren niet meer.
Ik heb gisteren nogmaals mail gestuurd. Het gaat over 42 euro.
Mvg
Als het bedrag terug betaald wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
