Een klant van Termination Experts heeft geen brief ontvangen met betrekking tot een incassoprocedure en vraagt zich af waarom zij incassokosten moet betalen voor een Netflix-abonnement dat via Proximus in België is afgesloten. De klant heeft de kwestie ook bij de politie aangekaart en hoopt op een oplossing.
hallo. ik heb nooit een brief ontvangen van jullie. en krijg ik hier incassokosten ? ik versta niet waarom ik dit moet betalen !? ik had een abbonnement van netflix bij proximus in belgie.
ik ben ermee naar de politie gegaan.
hopelijk vinden jullie een oplossing hier op
mvg mvr [email protected]
dat ik niet moet betalen aan jullie voor iets wat ik niet had bij jullie en heb al zeker geen brief ontvangen . dank U
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
