Klacht over Canaldigitaal: Ten onrechte nieuw …

Mijn Klacht:

Canaal Digitaal heeft ten onrechte een nieuw (lees EXTRA dus DUBBEL) abonnement aangemaakt terwijl ik gebeld had dat ik de smartcard van mijn moeder over wilde nemen als 2e smartcard op ons abonnemenet . Canaal Digitaal had gezegd dat ik een overname formulier moest invullen en dat dit dan goed zou komen. Niet dus. Er werd een nieuw abonnemenet aangemaakt waardoor extra en dubbele kosten. Ik heb vandaag gebeld en vond schandalig dat men niet bereid was om deze fout te herstellen maar daarentegen wilde vasthouden aan dit abonnement. Schandalig gewoon!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het abonnement dat ten onrechte is aangemaakt ( 86889603 ) volledig wordt teruggedraaid en wij de extra betaalde kosten terug krijgen.
Ik heb vandaag hierover telefonisch contact gehad en naar Klantenservice van Canaal Digitaal gemaild (zie bijgevoegd bestand).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 22 mei 2014 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Naar aanleiding van uw klacht gaan we het extra lage Set Top Box-pakket met een maand opzegtermijn per 10-06-2014 activeren op uw smartcard.
Dit hebben wij ook doorgegeven via de email.

Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan horen wij dit graag of u kunt contact opnemen met de telefonische klantenservice 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Ten onrechte nieuw (extra) abonnement aangemaakt op smartcard 12857161678405

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1