Klacht: Ten einde raad

Cillx op 02 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Priscilla, U heeft een persoonlijke melding ontvangen met meer informatie over de levertijd. Mochten er vragen zijn kunt u reageren op deze mail. Onze excuses voor het ongemak. MVG Online Sun Shop

Status Opgelost
Datum 2 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag, 26 juli 2012, bestelling gedaan bij deze website. De volgende dag bericht gekregen dat het door seizoensdrukte ‘met 2 weken’ bezorgd zou worden. Ik heb gelijk een email verstuurd naar hen met het verzoek indien mogelijk sneller te bezorgen of dat ik het zelfs nog wilde ophalen. Geen reactie.
Ook gebeld, meerdere malen, geen reactie.
Zaterdag 28 juli en maandag 30 juli weer gebeld en gemaild, geen enkele reactie.

Ik vind het belachelijk!!!!! Vandaag, 2 augustus, weer gebeld. Weer geen reactie!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug zo spoedig mogelijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

onlinesunshop.com

Heeft op 06 augustus 2012 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Priscilla,

U heeft een persoonlijke melding ontvangen met meer informatie over de levertijd.
Mochten er vragen zijn kunt u reageren op deze mail.

Onze excuses voor het ongemak.

MVG Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten