Mijn Klacht:
Mijn bestelling werd foutief als ‘bezorgd’ gemarkeerd door DHL, terwijl het pakket retour is gestuurd naar de verzender (Temu). Ondanks dit duidelijke bewijs weigert Temu mijn betaling via Klarna te annuleren en blijft het vasthouden aan de foutieve statusupdate van DHL.
Temu heeft herhaaldelijk geweigerd mijn klacht inhoudelijk te behandelen en verschuilt zich achter hun interne beleid, ondanks dat ik bewijs heb geleverd van de retourzending. Dit gebrek aan medewerking zorgt ervoor dat ik vastzit in een betalingsconflict, terwijl het probleem volledig buiten mijn controle ligt.
Ik verzoek u deze melding te registreren en de handelswijze van Temu te onderzoeken, aangezien zij hun verantwoordelijkheid richting consumenten niet nakomen.
Gewenste Oplossing:
Temu geeft restitutie over de onterechte betaalopdracht. Temu geeft ook compensatie voor de geleden schade, zoals juridische kosten of tijd die is besteed aan deze zaak.
(10)
