avdb op 19 mei 2012 over Temps L in de categorie Internetshops - Algemeen
Gesproken met mevr vd Burgt en die geeft aan dat alles goed is afgehandeld en zij het aankoopbedrag van de magnetron (minus 10% omdat magnetron een jaar oud is) en retourkosten gerestitueerd heeft gekregen. Deze case kan dus worden afgesloten.
Een klant heeft op 18 mei een krokantschotel teruggestuurd en meldt dat zijn magnetron beschadigd is geraakt door het gebruik van de schotel, wat nu leidt tot kortsluiting. Hij vraagt om een oplossing voor de verzendkosten en de schade aan zijn magnetron, en wacht daarnaast nog op een gratis cadeau dat hij heeft verdiend met punten.
heb gisteren 18 mei de schotel terug gestuurd[verzendkosten 6,75] maar door gebruik van de schotel is mijn magnetron beschadigd [heb fotos mee gestuurd]en geeft nu kortsluiting.
verzendkosten plus magnetron stuk.
Hoe gaan we dit oplossen?
En zit nog steeds te wachten op mijn gratis cadeau van meer dan 500 punten en wel 753
porto kosten 6,75 en graag een nieuwe magnetron.
Of anders een geld bedrag a 50 euro om een nieuwe te kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Temps L in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Temps L een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2013 om 13:14 geantwoord
Gesproken met mevr vd Burgt en die geeft aan dat alles goed is afgehandeld en zij het aankoopbedrag van de magnetron (minus 10% omdat magnetron een jaar oud is) en retourkosten gerestitueerd heeft gekregen. Deze case kan dus worden afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
