hicarla op 21 mei 2013 over Temps L in de categorie Internetshops - Algemeen
16/09/2013: Email gezonden met excuses, probleem was ondertussen opgelost en geld van klant is ondertussen terugbetaald aan de klant(eind mei 2013)
Een klant heeft een kruidenrekje besteld dat niet voldeed en retour heeft gestuurd, maar kon het retouradres niet vinden omdat de retoursticker was verwijderd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen over de terugbetaling, blijft het onduidelijk of het geld voor het kruidenrekje zal worden teruggestort. De klant geeft aan dat dit de laatste keer is dat hij/zij bij dit bedrijf bestelt.
Kruidenrekje besteld maar voldeed niet dus retour gestuurd. Kon in 1e instantie het retouradres niet vinden omdat de retoursticker verwijderd was?? Bellen leidt nergens naar.
Na een week of 2 gemaild hoe ’t zat met de terugbetaling, vorige week weer gemaild en zojuist weer.
Ben benieuwd of ik in ieder geval het geld van het kruidenrekje retour krijg. Voor mij in ieder geval de laatste keer dat ik daar besteld heb.
Geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Temps L
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Temps L over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Temps L nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Temps L in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Temps L een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2013 om 11:33 geantwoord
16/09/2013: Email gezonden met excuses, probleem was ondertussen opgelost en geld van klant is ondertussen terugbetaald aan de klant(eind mei 2013)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
