Klacht: jasje + broek

G. Veneberg op 25 april 2013 over Temps L in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Temps L has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2013
Reactie van het bedrijf:

16/09/2013 klant gebeld, excuses aangeboden en vervangend cadeau toegezonden

Bedrijf Temps L
Status Opgelost
Datum 25 april 2013

Een klant ontving een jasje en broek als gratis geschenk, maar de maat was te klein. Na het retourneren voor een grotere maat, kreeg de klant te horen dat het artikel uitverkocht was en dat er geen vervangend geschenk of terugbetaling van de retourkosten mogelijk was. De klant ervoer de telefonische klantenservice als onvriendelijk.

Mijn Klacht:

jasje + broek als gratis geschenk ontvangen, echter de maat
was te klein. Na telefonisch overleg teruggestuurd voor een
grotere maat. Nooit iets gehoord of ontvangen. Ik heb vanmorgen gebeld. Dit artikel is uitverkocht, kan dus niet meer geleverd. Vraag stuur mij ter vervanging een ander gratis geschenk. Dit kan niet. Stort mij dan € 8,05 terug van
de kosten van het retour zenden, dit doen wij ook niet.
Zeer onvriendelijke telefoniste met een Belgisch accent.

Gewenste Oplossing:

Er is dus geen oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Temps L

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Temps L over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Temps L nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Temps L in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Temps L een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Temps L

Heeft op 17 september 2013 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

16/09/2013 klant gebeld, excuses aangeboden en vervangend cadeau toegezonden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten