punaise op 12 januari 2012 over Temps L in de categorie Internetshops - Algemeen
Telefonisch contact gehad met de klant en excuses aangeboden dat niet het gewenste cadeau is meegeleverd. Aangegeven dat als het geschenk van de maand niet meer voorraddig is er een vervangend geschenk wordt meegestuurd. Wij betreuren het feit dat het...
Een klant van Temps L heeft geklaagd over het ontvangen van lichtgevende speltjes in plaats van de beloofde drie gratis plaids bij zijn bestelling. De klant vraagt om de toezegging van de plaids alsnog na te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij mijn bestelling zou ik 3 plaids gratis ontvangen maar helaas krijg ik van die achterlijke lichtgevende speltjes.
Sorry daar heeft geen mens iets aan.
Het art.nr. van deze ombruikbare dingen is 5350.012.
Ik zou het zeer op prijs stellen als u mij toch nog de 3 beloofde plaids zou sturen.
de 3 plaids alsnog te sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Temps L in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Temps L een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2013 om 11:32 geantwoord
Telefonisch contact gehad met de klant en excuses aangeboden dat niet het gewenste cadeau is meegeleverd. Aangegeven dat als het geschenk van de maand niet meer voorraddig is er een vervangend geschenk wordt meegestuurd. Wij betreuren het feit dat het niet voldeed aan de wensen van de klant. Om de klant tegemoet te komen hebben wij een klein geschenkje per post verzonden. Klant is blij dat er alsnog gehoor is gegeven aan haar klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
