Klacht: Telkens , rekening afschrijving van 9,95

Petra van de Merbel op 15 april 2020 over Splendid club in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Splendid club has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 april 2020

Een klant heeft een proefabonnement bij Splendid Club afgesloten voor eenmalige kosten van 9,95 euro, dat na drie maanden automatisch zou stoppen. Ondanks deze afspraak zijn er meerdere keren bedragen van 9,95 euro afgeschreven, zelfs nadat de klant de club had geblokkeerd. De klant maakt zich zorgen dat er onder andere namen en rekeningnummers verder geprobeerd zal worden om geld af te schrijven en heeft op advies van de Rabobank een klacht ingediend.

Mijn Klacht:

Ben telefonisch vorig jaar, akkoord gegaan met , een proefzending bij Splendid club .Dit zou eenmalig zijn voor drie maanden de kosten zouden eenmalig 9,95 zijn en automatisch stoppen .
Dit is echter niet het geval er is nu 2x deze maand 9,95 afgeschreven .de Splendid Club had ik geblokkeeerd ,alleen nu gebruiken ze een andere vermelding nu noemen ze het Boekskes BV
Deze ook weer laten blokkeren .
Telefoonnummers van Spendid Club , daar neemt nooit iemand op .
ben alleen wel bang dat ze het blijven proberen onder andere namen en rekeningnummers ,
De Rabobank heeft mij geadviseerd om klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Geen automatische incasso meer , van Splendid club of Boekses BV Heb al ongewild te veel betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Splendid club over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Petra van de Merbel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten