anoniemvdl op 03 januari 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een gebruiker van Telfort uit kritiek op de klachten die hij leest, waarbij hij stelt dat deze vaak overdreven zijn en dat de verantwoordelijkheid grotendeels bij de gebruiker zelf ligt. Hij vindt dat onkundig gebruik en gedrag niet bij de provider neergelegd moeten worden.
Wat ik hier lees is veel aangedikt en veelal de verantwoordelijkheid van de gebruiker en probeert zijn onkundige gebruik, gedrag bij de provider neer te leggen!
Algemene Voorwaardens lezen, handleiding toestel doornemen, Mijn Telfort goed lezen, website provider raadplegen met betrekking tot klachten, verantwoordelijkheid ligt ook bij de abonnementhouder. Gegronde klachten worden opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
