Klacht: prepaid blokkade

IC2725E op 16 januari 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 januari 2012

Een klant van Telfort heeft problemen met het opwaarderen van zijn prepaid telefoonnummer, waardoor het nummer geblokkeerd is. Hij heeft een storting gedaan, maar kon de benodigde code niet vinden op de afschrijving. De klant vraagt om advies over hoe verder te handelen.

Mijn Klacht:

Ondanks mijn storting (zie hierna) is het mij niet gelukt op te waarderen en is mijn nummer 0642462840 geblokkerd.
Kennelijk moest ik een code ontvangen maar die heb ik op de afschrijving niet kunnen vinden.
Ik verzoek u mij te adviseren wat te doen.
[email protected]

Bedrag (euro)  10,45 Af
Rekening  4280  – van Went en van Went-Sparreboom
Tegenrekening  243142366
Datum  27-12-2011
Mutatiesoort  Internetbankieren
Naam / Omschrijving Mededelingen  KN: 2112875125 0030000199004252 24-12-11 14:34 pid2112875125t Beltegoed Telfort Stichting Found Docdata Payments

 

 

 

Gewenste Oplossing:

opheffen van de blokkering

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie