Dhr. Lamper heeft problemen ondervonden na de overstap van T-Mobile naar Telfort zakelijk, waarbij zijn simkaart defect raakte. Ondanks een belofte van Telfort om binnen vijf werkdagen een nieuwe simkaart te leveren, heeft hij inmiddels al een week zonder mobiele telefoon gezeten.
na omzetten van t mobile naar telfort zakelijk kan ik niet meer bellen doordat de simkaart defect is hierover gebeld er zou binnen 5 werkdagen een nieuwe simkaart zijn maar dit is uiteraard niet het geval zit daardoor al een week zonder mobile telefoon
nieuwe simkaart per omgaande en aanpassing van abbonement daar ik nu ook de belminuten niet kan gebruiken
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
