sonnemanspcs op 16 januari 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Tijdens een verblijf in het buitenland ontving de klager herhaaldelijk hetzelfde sms-bericht, wat vooral storend was vanwege een persoonlijke situatie. Bij thuiskomst ontdekte de klager dat er in totaal 89 sms-berichten waren ontvangen, waarvoor kosten van 0,55 eurocent per bericht in rekening worden gebracht. De klager is niet van plan deze kosten te betalen.
Ik heb tijdens mijn verblijf in het buitenland constant hetzelfde smsje gekregen. Hier was ik natuurlijk niet blij mee en vooral niet midden in de nacht. Aangezien mijn moeder in het ziekenhuis lag was dit zeer onaangenaam. Toen ik thuis kwam meteen kijken op telfort specificatie. Blijkt dat ik 89 smsen heb ontvangen en deze ook nog eens zelf moet betalen a 0,55 eurocent. Deze betaal wil ik natuurlijk ook niet betalen.
Oplossing verminderen van mijn betaling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
