Klacht: Belofte niet nakomen

Fiechter89 op 21 augustus 2020 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 augustus 2020

Een klant van Telfort heeft een klacht ingediend omdat de beloofde gratis toegang tot Fox Sports 1 t/m 6 voor een jaar niet is nagekomen. Na een telefoongesprek met een medewerker bleek dat de afspraak slechts voor een half jaar gold, terwijl de klant had gerekend op een jaar. De klant voelt zich benadeeld omdat hij nu vastzit aan een contract zonder de beloofde voordelen.

Mijn Klacht:

Dit jaar was ik net overgestapt naar een concurrent, want ik wilde fox sports 1 t/m 6 in een aanbieding. Nu belde telfort mij op en ik had afgesproken met mevrouw dat ik 1 jaar lang gratis fox sports 1 t/m 6 zou krijgen op het moment dat ik het in wilde laten gaan. Dus weer teruggeschakeld voor een jaar naar telfort.

Vandaag gebeld, de beste man aan de telefoon vertelde dat het afgesproken was dat ik dat een half jaar zou krijgen i.p.v. een jaar.

Nu kan ik niet meer van mijn contract afkomen, zonder af te ronden en ik krijg fox sports maximaal een half jaar. Erg slecht dat ze deze belofte niet nakomen.

Gewenste Oplossing:

Fox sports 1 t/m 6 gratis voor 1 jaar i.p.v. een half jaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fiechter89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie