Mijn Klacht:
Op 9 juli heb ik een pakket verzonden met DHL Express vanuit Nederland naar Noorwegen, omdat ik daar met een defecte auto stond. Het pakket zou binnen 2 werkdagen geleverd worden, maar na meerdere vertragingen kwam het pas op 20 juli aan. Dit was onaanvaardbaar, aangezien ik op dat moment al terug in Nederland moest zijn. Door de vertraging heb ik extra kosten moeten maken en langer in Noorwegen moeten blijven. Uiteindelijk heeft een medewerkster van DHL Noorwegen het pakket op persoonlijke titel op vrijdag alsnog kunnen bezorgen, waarvoor ik haar dank. Echter, de ervaring met DHL was zeer teleurstellend en ik vind het eerlijk dat er een tegemoetkoming wordt aangeboden voor de extra kosten die ik heb gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een compensatie voor de verzendkosten en de extra kosten die ik heb moeten maken door de vertraging.
(10)
