Mijn Klacht:
Geen tevreden feedback na meerdere brieven geschreven te hebben aan de Holland Amerika Lijn betreft de service aan boord waar je toch een enorm bedrag voor betaald en denkt alles vooraf in orde te hebben. Aan boord heeft niemand ons geholpen. Ga wel cruisen maar nooit meer met de HAL wat een tegenvaller was deze reis naar Noorwegen. Als je de reis boekt dan staan ze voor je klaar maar als je eenmaal aan boord zit krijg je amper service. Zelf ondervonden wat ook een punt is van aandacht excursies boeken denk na als er iets gebeurd dan heeft de chauffeur alleen een klein EHBO trommeltje maar voor de rest laten zij het aan de passagiers over om te helpen.
Gewenste Oplossing:
Erkenning van de klacht zoals ik deze heb geschreven en een vergoeding voor de dagen dat ik mijn ontbijt, lunch en diner moest halen zonder bediend te worden terwijl ik een vaste tafel had op papier .
(10)
