Mijn Klacht:
Ik ben enorm teleurgesteld in de service van Zalando. Na het ontvangen van een waardebon van 20% die helaas was verlopen, vroeg ik om een coulanceoplossing. Ik kreeg een waardebon van 10%, maar deze werkte niet. Tijdens mijn telefoongesprekken met de klantenservice ontmoette ik medewerkers die niet goed begrepen wat er aan de hand was en niet bereid waren om een nieuwe waardebon op te sturen. Dit zorgde voor veel frustratie, vooral omdat ik snel artikelen wilde bestellen die bijna uitverkocht waren. Ik hoop op een nieuwe waardebon met spoed, zodat ik mijn bestelling kan plaatsen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe waardebon met spoed, zodat ik mijn artikelen kan bestellen.
