Mijn Klacht:
Garantie op refurbished IPhone is hartstikke nep !!!! Bij Telfort in maart 2018 een refurbished IPhone7 gekocht, met 2 jaar garantie, die van het begin af aan al kleine problemen gaf, en steeds slechter ging functioneren. Uiteindelijk half december ter reparatie aangeboden. Telefoon bleek niet gerepareerd te kunnen worden en nadat we hadden doorgegeven dat het om een telefoon met garantie ging werd waterschade geconstateerd. Dus garantie vervalt!! IK WEET DUS 100% ZEKER dat deze telefoon bij ons GEEN waterschade heeft opgelopen. Teleplan dat voor Telfort de reparaties uitvoert, verwijst nu naar Telfort dat ik het niet eens ben met deze conclusie. En Telfort stuurt me vervolgens weer terug naar Teleplan of ik mag een schriftelijke klacht doen aan het hoofdkantoor. Als antwoord dat ik met deze oplossingen geen genoegen neem, werd ik door de Telfort klantenservice gewoon weggedrukt.
En bovendien wordt de IPhone 7 verkocht als waterbestendig en spatwaterdicht!! Maar ja bij Apple zeggen ze ook maar wat zei de meneer van Teleplan nog, Waterschade kan volgens hem al ontstaan als de telefoon op het schapje in de douche heeft gelegen of bij veel damp in de keuken tijdens het koken.
Gewenste Oplossing:
Gewoon de beloofde garantie nakomen. Wij hebben niets anders met de telefoon gedaan dan deze gewoon gebruiken. En waterschade kan niet bij ons gebeurd zijn. Of de refurbished had een productie fout of heeft bij de vorige eigenaar waterschade opgelopen.
