Mijn Klacht:
krant niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
alsnog bezorgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Ras, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw melding doorgegeven aan het desbetreffende distributiecentrum. Hier zullen zij dit probleem bespreken met de bezorger om ervoor te zorgen dat dit niet meer...
Een klant heeft aangegeven dat de krant van de Telegraaf niet is ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 februari 2017 om 14:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Ras,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw melding doorgegeven aan het desbetreffende distributiecentrum. Hier zullen zij dit probleem bespreken met de bezorger om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.
Helaas is het niet mogelijk de Telegraaf na te bezorgen. Wel kunt u de edities lezen in De Telegraaf Krant app. Hier kunt u ook edities terug lezen.
De gemiste editie wordt verrekend met uw abonnement, door uw betaaldatum een dag op te schuiven. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
