MoniqueSt op 15 februari 2021 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een klant heeft geconstateerd dat Telefuture vijf keer een bedrag van €3,- heeft afgeschreven van haar mobiele rekening, telkens om 04.00 uur, terwijl er geen gebruik is gemaakt van de diensten. De klant vraagt zich af wat de reden is voor deze ongebruikelijke afschrijvingen.
Ik zie op mijn mobiele rekening dat Telefuture NL 5x een bedrag van €3,- heeft afgeschreven om 04.00 ‘s nachts!!!?
Natuurlijk slaap ik dan en zie ook 0 minuten staan.
Wat is dit voor vreemde gang van zaken?!
M vr grt Monique Stienstra
[email protected]
Terugbetaling van €15 als oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
