Marijke Vroege op 16 april 2021 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een klant heeft een factuur ontvangen van Telefuture met een bedrag van 24 euro voor 12 sms-berichten die naar het nummer Telefuture-300 zouden zijn gestuurd op 15 maart. De klant is zich echter niet bewust van het verzenden van deze sms-berichten en verzoekt om terugbetaling van het bedrag.
Op mijn factuur staat, dat ik op 15 maart j.l. 12 x een sms gestuurd heb naar Telefuture-300 . Voor mij is dat totaal onbekend.
Kosten : Euro 24,00. Dit bedrag wil ik graag terughebben.
Als ik mijn geld terug heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
