Klacht: Telefuture laat spookafschrijvingen doen voor zgn SMS service

lerijpstra op 24 november 2015 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Telefuture has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 24 november 2015

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Telefuture over ongewenste afschrijvingen voor een SMS-service waarvan hij geen kennis had. Na het ontdekken van een rekening van 36 euro voor deze dienst, bleek dat er een abonnement was afgesloten zonder zijn medeweten. Ondanks pogingen om de afschrijvingen te stoppen, ervaart de consument frustratie over het gebrek aan informatie en ondersteuning van zijn provider.

Mijn Klacht:

Ineens een spookrekening voor SMS service. Er zou een abonnement afgesloten zijn op 14/9. Kom daar pas achter ruim drie weken en 36 euro later. Op de rekening allerlei SMS diensten waar ik nooit iets van gemerkt heb. Wat zou er naar mij ge-sms -ed zijn????
Direct stop gezet (dat kan dan wel met een SMS-je, alleen ligt dat initiatief bij mij). Bel met mij provider. Die kunnen er niets tegen doen. Alleen krijg ik na wat trekken de naam van het bedrijf en uiteindelijk een telefoonnummer. Op internet verder geen gegevens. Alleen een grote kop met : ‘Start making money with us’. Maar dan wel voor bedrijven en uit de zak van mensen die er niets voor krijgen!!!
Ik ben ziedend!!

Gewenste Oplossing:

In deze gemoedstoestand pas als het bedrijf juridisch aangepakt wordt.

Maar ik wil i.i.g. mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM