Een klant heeft een klacht ingediend over Telefuture, waarbij onduidelijkheid bestaat over de kosten van diensten. De klant ontdekte dat er deze maand 20 euro in rekening werd gebracht, terwijl er de vorige maand 40 euro was afgeschreven. Na contact met T-Mobile bleek dat zij niets konden doen om de situatie te verhelpen.
een maand 40 euro ,deze maand 20 euro.
gelukkig ben ik ingelogd bij t-mobiele en zag ik dat ,kon ik meteen uitzetten deze diensten.t-mobiele gebeld kon niks doen.
ik ben tevreden als mij geld terug heb.
zo niet dan mag Telefuture-300 40 euro in zijn kont steken
en t-mobile mag die 20 euro in zij kont steken.
Nooit meer t-mobile abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
