Beste, Wij hebben uw klacht onderzocht en u komt in aanmerking voor restitutie. Wij zullen een bedrag van € 5,00 aan u overmaken, daarvoor hebben wij wel uw bankrekeningnr (IBAN) , tenaamstelling en woonplaats nodig. Zodra wij deze informatie van...
Een klant ontving een sms over een abonnement bij Powermob.nl, waar hij zich nooit voor heeft aangemeld en zijn gegevens niet heeft gedeeld. Hij verzoekt om afmelding en het stoppen van de sms-berichten. De klacht is inmiddels opgelost.
Gratis bericht: je gebruikt abonnement Powermob.nl Video’s, kosten zijn €5,00/Week, Onb. Toegang. Ga naar http://powermob.nl/7385 Afmelden: payinfo.nl
NOOIT AANGEMELD EN NOOIT BIJ ONBEKENDE WEBSITES MIJN GEGEVENS GEGEVEN! Afmelden graag en geen sms sturen
Als niet meer sms'jes worden gestuurd en niks betalen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefuture een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2017 om 13:22 geantwoord
Beste,
Wij hebben uw klacht onderzocht en u komt in aanmerking voor restitutie. Wij zullen een bedrag van € 5,00 aan u overmaken, daarvoor hebben wij wel uw bankrekeningnr (IBAN) , tenaamstelling en woonplaats nodig.
Zodra wij deze informatie van u hebben ontvangen kunnen wij het bedrag aan u overmaken.
Wij streven ernaar het bedrag zo spoedig mogelijk aan u over te maken, u dient wel rekening te houden met een verwerkingstijd van minimaal 1 week na ontvangst van de gegevens.
Met vriendelijke groet,
SalesSupport
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
