annie hopster op 09 december 2015 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Er wordt geklaagd over onterechte kosten op de rekeningen van Telefuture voor sms-diensten die niet zijn gebruikt. De klant heeft geen sms-berichten ontvangen of verstuurd, maar ziet wel hogere bedragen dan normaal op de rekeningen van juli tot en met november 2015.
Op mijn rekeningen van juli, augustus, september, oktober en november 2015 worden bedragen in rekening gebracht voor sms diensten, die ik niet gebruikt heb; mijn rekeningen zijn veel hoger dan normaal.
Ik ben tevreden als ik deze bedragen terug krijg en als Telefuture-300 hiermee ophoudt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Mijn klacht is juist weergegeven, ook de afgelopen maanden worden er ten onrechte bedragen afgeschreven voor sms berichten die ik niet verstuurd heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
