Anna Heijne op 20 januari 2016 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een klant heeft een bedrag van 15 euro van zijn rekening zien afgeschreven door Telefuture, maar begrijpt niet waar deze afschrijving vandaan komt. De klant vraagt om verduidelijking over de betekenis van de melding en de reden voor de incasso.
Ik weet niet wat het bovenstaande betekent, er is wel 15 euro van mijn rekening afgehaald en ik weet niet waar dat van is?
Wanneer ik van te voren gewaarschuwd zou zijn of een bericht ontvangen zou hebben dat deze dienst of wat het ook is geld kost.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
