Jack1959 op 11 januari 2016 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een klant ontving een phishingmail die leek te komen van de NS, waarin werd beweerd dat hij twee dagkaarten ter waarde van €102 kreeg. Om dit te bevestigen, moest hij een e-mail sturen, wat leidde tot een ongewenst abonnement van €12 per week. Ondanks het stopzetten van het abonnement, werd er toch €15 van zijn rekening afgeschreven.
Kreeg een email van de NS dat ik 2 dagkaarten kreeg rev €102 moest alleen een email ter bevestiging sturen dit bleek dus een phishing mail te zijn met een duur abonnement van €12p/week dit direct stop gezet maar toch is er €15 afgeschreven
Als dit soort op gepakt wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
