Klacht: oplichting via sms dienst

bonki46 op 06 november 2014 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 6 november 2014

Een klant van Telefuture meldt dat hij is opgelicht voor twee keer 48 euro door een sms-dienst. Hij ontving berichten van 5040 met spelinhoud en was zich niet bewust van de kosten, ondanks het verwijderen van de sms'jes als spam. Na advies van zijn provider heeft hij het woord "STOP" naar 5040 gestuurd en hoopt op actie van de overheid en providers tegen dergelijke praktijken.

Mijn Klacht:

Ook Ik ben opgelicht voor 2 x 48 euro en ben me van geen kwaad bewust. Volgens mijn provider BEN heb ik twee maanden geleden een sms verzonden naar 5040, waarna de ellende is begonnen kreeg sms’n van 5040-Telefuture-300 met een vorm van spel inhoud om prijzen te winnen. Ik heb deze sms’n steeds verwijderd als spam, niet wetende van de kosten. Was ik er niet toevallig achtergekomen dan had dit maanden kunnen duren. Ik heb inmiddels op advies van BEN het woord STOP gesmst naar 5040 en hoop dat het nu over is. Het is te hopen dat er vanuit e overheid i.c.m. de providers eens actie tegen deze praktijken word ondernomen. Vooralsnog laat dit een waarschuwing zijn voor eenieder om altijd waakzaam te zijn. Fred Bongers

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld weer terug heb en deze praktijken zijn uitgebannen door Overheid en Providers

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM