Een consument heeft een klacht ingediend over Telefuture, waarin wordt gesteld dat er kosten in rekening zijn gebracht via de mobiele telefoonrekening voor een SMS-service waar nooit om is gevraagd of gebruik van is gemaakt. De consument beschouwt deze praktijk als oplichting.
Het berekenen van kosten via mobiele telefoonrekening van een SMS service waar nooit om gevraagd is of gebruik van is gemaakt.
Als het per direct stopt en de bedragen teruggestort worden.
Bijgevoegd bestand is 1 van de 6 facturen waar vergelijkbare bedragen zijn berekend.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Opgelost door T-Mobile; ik krijg keurig alle kosten terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
