Klacht: opgelicht

19881993lindsey gomaa op 08 december 2015 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Telefuture has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 8 december 2015

Een klant heeft zich aangemeld voor een waardebonactie van Telefuture, maar ontving alleen een bevestiging met inloggegevens die nergens te gebruiken waren. Na het versturen van een SMS kreeg de klant onverwacht 15 euro extra kosten van KPN, wat als onterecht wordt ervaren. De klant heeft zich inmiddels afgemeld en verwacht een terugbetaling van de extra kosten.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik had me aangemeld voor de 500 euro waardebon van de bijenkorf winnen. Eenmaal een SMS verstuurt te hebben kreeg ik alleen maar terug dat ik aangemeld was met inlognaam en wachtwoord. Kon nergens vinden waar ik deze moest gebruiken. Dag later gekeken op mijn kpn heb ik 15 euro extra kosten. Ik neem aan dat 1 SMS geen 15 euro kost? Ik heb me nu afgemeld via het telefoon nummer 09004004343. Voor het nummer 4239. Hopelijk krijg ik deze kosten niet nogmaals. Ik vind het namelijk oplichterij dat je voor iets betaald waar je uiteindelijk niks mee kan. En verwacht dan ook mij 15 euro extra kosten bij kpn terug van jullie!!
Lindsey mast

Gewenste Oplossing:

Niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM