Jean Woestyn op 18 december 2014 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een klant van Telefuture ontvangt wekelijks vier sms-berichten van het nummer 9977, zonder voorafgaande duidelijkheid over eventuele kosten. Bij het ontvangen van de factuur van Vodafone blijkt er een bedrag van 39,664 euro exclusief 21% BTW te zijn afgeschreven.
iedere week krijg ik plotseling op 1 dag 4 sms van 9977 zonder dat duidelijk was dat hiervoor betaald diende te worden tot wanneer ik nu de factuur zie van Vodafone waar 39,664 euro gedebiteerd wordt exclusief 21 % BTW.
Bij terugbetaling van bovenvermeld bedrag inclusief BTW 21 % toe te voegen aan bedrag 39.664 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
