hjhocker op 16 november 2015 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een klant van Telefuture heeft onterecht SMS-kosten ontvangen die volgens hen niet zijn gemaakt. De klant geeft aan dat er geen bewijs is van de verstuurde SMS-berichten en vraagt zich af hoe zij het geld terug kunnen krijgen.
Onbekend op welke wijze, maar wij ontvangen SMS kosten gedeclareerd als volgt:
Op wekelijkse datum EN tijd wordt z.g. een SMS gestuurd.
Dit is onjuist en is nergens te zien. Sterker nog wij zijn niet thuis; telefoon op zak. Geen sprake van kinderen. Leeftijd 65-85.
Hoe krijg ik het geld retour????
Als deze wijze van geld inning verlopen is; mijn geld retour is.
Overigens vind ik het onbegrijpelijk dat dit zomaar kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Bij deze inzage betreffende SMS diensten. de bedragen zijn incl. gesprekskorting en excl. btw) Blad 3 van 3 Factuurdatum 12 november 2015 Betalingskenmerk 195121946.10 06 46 251 933 SIM kaart 64997605 Sms-dienst:zie www.smsgedragscode.nl Gekozen dienst Datum Tijdstip € 4239 03 okt 19:25 2,48 4239 03 okt 19:25 2,48 4239 03 okt 19:25 2,48 4239 03 okt 19:25 2,48 4239 03 okt 19:25 2,48 4239 10 okt 19:26 2,48 4239 10 okt 19:26 2,48 4239 10 okt 19:26 2,48 4239 10 okt 19:26 2,48 4239 17 okt 19:25 2,48 4239 17 okt 19:25 2,48 4239 17 okt 19:25 2,48 4239 17 okt 19:25 2,48 4239 24 okt 19:25 2,48 4239 24 okt 19:25 2,48 4239 24 okt 19:25 2,48 4239 24 okt 19:25 2,48
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
